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상반기 보험관련 소비자민원 급증 |
| [2009-12-02 10:03:00] |
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한국소비자원 발표… 7973건 접수, 전년대비 55.7% 증가
[insura.net] 보험 관련 소비자 불만과 피해가 급증하고 있다.
1일 한국소비자원에 따르면 올해 상반기에 접수된 보험 관련 소비자 불만 및 피해구제 사례는 7973건으로 작년 상반기(5121건)보다 55.7% 증가했다.
이 가운데 보험금 지급 관련 사례는 1236건으로 작년 상반기(607건)보다 2배 이상 늘었다.
소비자원이 2004∼2008년 중 보험금 지급 분쟁을 경험한 소비자 400명을 대상으로 설문 조사한 결과, 분쟁사례의 절반 이상(54.2%)은 법정다툼으로 이어졌다.
이럴 때 소비자가 보험금을 받아낸 비율은 소송이 끝까지 진행된 경우 75.8%, 판결 전 합의를 한 경우 70.0%, 소비자원이나 금감원에 민원 제기 후소송을 진행한 경우 64.1%였다.
소송을 하지 않고 민원기관에 민원을 제기한 경우에도 66.7%가 보험금을 받았다.
이 같은 방법으로 보험금을 받아낸 소비자의 48.7%가 자신이 요구한 금액과 비슷하거나 더 많이 받았다고 응답했다.
고지의무 위반과 관련해서는 보험계약을 할 때 모집인이 말로 설명해준 내용과 다르게 청약서에 적었다는 소비자가 145명(36.3%)에 달했고, 그 이유로는 ▲고지사항인줄 몰랐다(48.3%) ▲모집인이 설명하지 않았다(27.5%) ▲모집인이 상관없다고 했다(13.8%) 등이었다.
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최광호기자
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