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손보업계, 작년 보험영업 적자 '6兆'… 사상 최대치

[2020-05-25 14:00:30]

'실손-자보'손해율 주범… 보험금 거부건수도 역대 최다 기록 "엄살 아니다"

[insura] 실손보험과 자동차보험 손해율이 늘면서 손보업계 작년 보험영업 적자가 6조원에 이른 것으로 나타났다.

24일 보험연구원이 발간하는 '보험 동향' 최근호에 따르면, 지난해 손보산업 전체의 영업이익은 총 3조1000억원으로 집계됐다.

지난 2017년 5조4000억원을 기록한 영업이익은 2018년에는 4조6000억원으로 떨어지더니 지난해에는 더 큰 폭으로 하락했다.

이처럼 영업이익이 급감한 것은 보험영업이익이 6조원 적자를 기록한 탓이다.

지난 2017년과 2018년은 각각 1조8000억원, 3조1000억원의 적자를 기록했다.

그나마 지난해에는 투자영업이익이 9조1000억원을 기록하며 흑자를 유지할 수 있었다.

업계에서는 이처럼 보험영업이익이 급감한 이유로 실손보험과 자동차보험을 꼽는다.

실손보험은 2조4300억원의 적자를 냈고 손해율 100%를 넘겼던 자동차보험은 1조6400억원의 적자를 기록했다.

그러면서 지난해 하반기 국내 손보사들이 소비자가 청구한 보험금을 거부한 건수도 역대 최다 수준을 기록했다.

그만큼 손보업계를 둘러싼 환경이 좋지 않다는 사실을 간접적으로 드러내는 대목이다.

손보협회에 따르면, 지난해 하반기 국내 15개 일반 손보사들의 장기손해보험 관련 가입자들이 청구한 보험금을 거부한 건수가 총 4만9369건으로 전년 대비 24.5%(9729건) 증가했다.

업계 평균은 3291건이다.

손보사별로 살펴보면 현대해상이 부지급 건수 1만2163건으로 가장 많았다.

이어 메리츠화재가 9414건, 삼성화재 8525건, DB손보 7179건 순으로 나타났다.

부지급률은 에이스손보가 2.61%로 가장 높았다.

그 뒤를 현대해상과 AIG손보가 각각 1.82%, 1.78%로 나타났다.

전체적으로 보험금 부지급 건수가 늘면서 보험금 불만족도도 증가했다.

지난해 상반기 0.16%였던 보험금 불만족도는 지난해 하반기 0.18%로 올라갔다.

한편, 업계의 이러한 힘든 현실은 '구조조정' 도미노로 나타났다.

지난해 롯데손보가 희망퇴직을 신청받은 데 이어 올해는 한화손보, AXA손보, 현대해상 등이 희망퇴직을 진행했다.

5개월 새 벌써 세 곳의 손보사들이 인력감축을 실시한 것이다.

업계 관계자는 "보험영업이익서 흑자를 낸 손보사는 없다"며 "이미 고착화된 적자 상황을 벗어나기 위해 정부의 보험시장 인식전환 등이 시급하다"고 전했다.