| |
| KB손보, 'KB희망서포터즈' 발대식 개최 |
| [2020-02-17 14:00:40] |
| |
8년 간 제안된 아이디어 "700여개"… 상시 고객의견 청취채널 활용
[insura] KB손보는 16일, 공식 고객패널인 'KB희망서포터즈' 14기 발대식을 개최하고 본격적인 활동에 들어간다고 밝혔다.
2012년부터 운영하고 있는 고객패널제도인 'KB희망서포터즈' 활동은 이날 열린 발대식과 함께 앞으로 약 4개월 간 운영될 예정이다.
이번에 14기로 선발된 9명의 패널들은 회사가 운영 중인 온·오프라인 서비스를 직접 경험하고 고객의 관점에서 개선사항을 제안할 예정이다.
지난 8년 간 이 제도를 통해 90여명의 패널들을 통해 제안된 아이디어만 700여개에 달한다.
이날 14기 패널로 발대식에 참석한 이은정(가명) 씨는 "660만명 고객을 대표한다는 마음으로 객관성을 잃지 않고 더 고객친화적인 상품, 더 고객중심적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
KB희망서포터즈 고객패널들은 상시 고객의견 청취채널로 활용된다.
고객의 관점서 상품·광고·대 고객 마케팅 등에서 고객의 소리를 들려주고 있다.
또 금융위서 주관하는 '금융현장소통반 간담회'에 참석해 다양한 제안을 하는 등 그 역할이 지속 확대되고 있다.
|
김무석기자 kms@insura.net
저작권은 보험일보에 있으며 무단전재 및 재배포를 금지합니다. [저작권 안내]
|
 |
|
토론이 필요하시면 독자토론 요청을 클릭해 주세요.
|
|
이 뉴스는 토론이 필요해요!
독자토론 요청
|
|
|
|
| |
 |
HOT 이슈! |
| 2000년대 초반 상영된 ‘죽어도 좋아’는 노인들의 뜨거운 성생활을 다룬 영화로 섹스는 젊은 청춘들의 전유물이 아니라는 노인들의 목소리를 대변했... |
|
|
뉴스포커스 |
|
일반적이지 않은 이색보험은 소비자들의 눈을 사로잡기에 충분하다.
때문에 한때 이슈거리는 될 수 있지만, 아무리 그래도 보험은 소비자의 생... |
|
|
스페셜리포트 |
| 한화생명 ‘늘곁에 간병보험’, 입원간병부터 재택간병·재활까지 “빈틈無”
간병인지원금 ‘하루 최대 15만원’, 장기요양진단비 ‘최대 4500만원... |
|
|
|
|
|
|
ID/PW찾기
