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| 라이나생명, '2024 소비자중심경영 인증'획득 |
| [2024-12-12 11:00:30] |
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7년연속 보험업계 최저민원 건수… 매년 사회공헌 기금 100억원 출연
[insura] 라이나생명이 고객중심경영 철학을 기반으로 한 소비자중심경영에 앞장서고 있다.
11일, 라이나생명은 '2024년 소비자중심경영(CCM) 인증'을 획득했다고 밝혔다.
소비자중심경영(CCM) 인증은 기업의 모든 활동을 소비자중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속 개선하는지 평가하고 인증하는 제도로, 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하고 있다.
라이나생명은 'The 1st Choice Brand'라는 비전을 토대로 소비자중심경영을 실천하기 위해 노력하는 기업으로 평가받았다.
또 심사위원들로부터 최고 경영자의 소비자중심경영에 대한 실천의지가 강하고 그 필요성과 중요성에 대한 공감대가 전사적으로 형성됐으며 인적·물적 자원을 확보하고 있다는 평을 받아 인증을 획득하게 됐다.
라이나생명은 'Spotlight on YOU'라는 슬로건과 함께 고객중심경영 철학을 기반으로 소비자 보호에 앞장서 왔다.
보험의 개발, 판매부터 지급까지 모든 분야서 고객 중심 시스템을 갖추고 있어 7년 연속 보험업계 최저 민원 건수를 기록했고 4년 연속으로 '소비자가 가장 추천하는 브랜드' 생명보험 부문 1위에 선정돼 고객가치 증진 측면에서 항상 괄목할만한 성과를 이뤄왔다.
더불어 매년 사회공헌 기금으로 100억원 출연하며 기업의 사회적 책임을 위해서도 꾸준히 노력하고 있다.
심혜숙 금융소비자보호총괄책임자(CCO)는 "소비자중심경영을 기반으로 고객이 느끼는 불안과 걱정을 해소하고 고객의 더 나은 삶과 안정적인 미래를 보장하기 위한 상품과 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
한편, 조지은 대표는 최근 연임이 확정되며 2027년 10월까지 임기를 부여받았다.
조 대표는 라이나생명 수익성을 개선시키며 경영 능력을 증명했다.
실제 2022년 연간 순이익 3631억, 2023년 4640억원으로 가파른 상승세를 이끌었다.
올해 상반기에는 전년동기보다 40% 가량 늘어난 2627억 원의 순이익을 거뒀다.
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김무석기자 kms@insura.net
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