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| DB생명, GA 3社와 금융소비자보호 협약 |
| [2024-03-29 10:00:40] |
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작년 5개사 이어, 올해도 협약체결 완료… 지난해 약 12% 민원감소 등 효과
[insura] DB생명은 2023년 업계 최초로 제휴 법인보험대리점(GA)과 금융소비자보호를 위한 업무협약(MOU)을 체결한데 이어 올해에도 이를 꾸준히 이어나가고 있다고 28일 밝혔다.
작년에는 ▲글로벌금융판매 ▲지에이코리아 ▲엠금융서비스 ▲한국보험금융 ▲메가 등 5개 GA와 업무협약을 체결했으며, 올해 1분기에는 ▲프라임에셋 ▲에인스금융서비스 ▲인카금융서비스와 업무협약 체결을 완료했다.
GA와 업무협약은 금융소비자보호를 목적으로 내부통제 등 각종 활동에 상호 협력하고 민원의 원활한 처리를 위한 업무 협조를 하는 데 있다.
DB생명은 주기적으로 각 GA에 방문해 민원개선 방안 협의 등의 결과로 2023년 대외 민원건수가 전년 대비 약 12% 감소했다.
김영 금융소비자보호 총괄 책임자(CCO)는 "올해 금융소비자보호를 위한 중점 추진사항으로 현재까지 업무협약을 체결한 GA뿐만 아니라 당사와 제휴를 맺고 있는 GA와도 상호업무협조를 통해 실질적인 금융소비자보호를 위한 업무를 진행해 나갈 예정"이라고 말했다.
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김무석기자 kms@insura.net
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