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| DGB생명, 'SKT 다이얼링크' 도입 |
| [2021-12-02 14:00:00] |
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"통화 누르면 홈페이지로"… 고객편의 제고·디지털 소외계층 정보 접근성↑
[insura] DGB생명이 금융권 최초로 'SKT 다이얼링크'(이하 '다이얼링크')를 도입해 고객 편의를 강화한다.
1일, DGB생명은 모바일기기서 간단한 번호를 입력하고 통화버튼만 누르면 자사 디지털보험으로 연결할 수 있는 '다이얼링크'서비스를 출시했다고 밝혔다.
'다이얼링크'는 스마트폰 전화키패드를 통해 서비스 제공자가 지정한 번호와 별표(*)를 입력, 통화버튼만 누르면 지정된 웹페이지로 접속할 수 있는 서비스다.
별도의 앱 설치나 검색 절차가 필요하지 않아 고객이 더 쉽고 빠르게 서비스에 접근하는 것이 가능해진다.
DGB생명은 '다이얼링크' 서비스를 지난해 9월 오픈한 자사 디지털보험과 연계해 운영할 계획이다.
금융권서 '다이얼링크'를 도입한 것은 DGB생명이 최초다.
이번 서비스 도입은 복잡한 기능을 다루지 못해서 '디지털 금융 소외현상' 발생의 우려가 있는 고령층이나 사회적 약자들의 금융서비스 접근성을 대폭 향상시킬 수 있을 것으로 전망된다.
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김무석기자 kms@insura.net
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