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| ABL생명, 카톡기반 '챗봇서비스' |
| [2021-02-23 14:00:10] |
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카카오톡 접속만으로도 보험서비스 업무, 채팅상담 가능
[insura] ABL생명은 22일, 카카오톡 접속만으로도 보험 서비스 업무 및 채팅 상담을 받을 수 있는 'ABL 챗봇 서비스'를 시행 중이라고 밝혔다.
해당 서비스로 고객들이 기존 콜센터를 통해 가장 많이 문의하는 ▲보험료 납입 ▲보험계약대출 ▲사고보험금 청구 ▲나의 정보(주소 및 연락처) 변경 업무를 누구나 손쉽게 처리할 수 있다.
사용방법은 카카오톡 앱에 접속해 'ABL생명 챗봇'채널을 추가하면 바로 이용 가능하다.
대화형으로 진행되며 준비된 네 가지 업무 중 원하는 업무를 선택한 후 카카오페이, PASS(핸드폰) 등 간편 인증을 거쳐 원하는 항목을 클릭하면 된다.
이밖에도 챗봇을 통해 전문 상담원의 채팅 상담 서비스도 받을 수 있다.
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김무석기자 kms@insura.net
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