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| 교보생명, AI기반 "보험사기예측시스템" |
| [2020-05-27 14:00:20] |
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'K-FDS', 예방중심 보험사기 대응강화… 시범운영 중 200건 적발
[insura] 교보생명이 디지털 기반 보험사기 예방·심사 시스템을 도입했다.
26일, 교보생명은 보험사기에 대한 선제적 대응을 강화하기 위해 인공지능(AI) 머신러닝 기술을 접목한 보험사기예측시스템 'K-FDS(Kyobo Fraud Detection System)'를 개발, 오픈했다고 밝혔다.
이 시스템은 보험사기특별조사팀(SIU부·Special Investigation Unit) 실무자가 직접 업무 노하우를 디지털 기술과 접목해 자체 개발한 보험업계 최초 사례로, 감독당국이 주목한 모범사례기도 하다.
'K-FDS'는 AI가 스스로 보험사기 특징을 선택하고 학습해 이와 유사한 행동을 보이는 대상을 찾아냄으로써 빠르게 진화하는 보험사기 수법에 즉시 대응할 수 있는 시스템이다.
이를 통해 보험금 청구건 중 보험사기 의심건을 조기에 발견해 알려줌으로써 보험사기 조사자의 직관이나 경험에만 전적으로 의존했던 종전 방식에 비해 선제적 대응 지원 기능이 대폭 개선됐다.
이 시스템은 보험계약, 사고정보 등 데이터를 최신 머신러닝 기법과 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 통해 보험사기 의심사례 발생이 빈번한 질병, 상해군을 자동으로 그룹핑한다.
또한 조직화된 보험사기에 대응하기 위해 공모 의심자를 자동으로 찾아주며 해당 병원 및 보험모집인과의 연관성 분석도 지원한다.
'K-FDS'는 지난 2018년 7월부터 시범운영을 통해 정확도와 활용도를 제고해 왔으며 200여건의 보험사기 의심건을 찾아 부당보험금 지급을 방지할 수 있었다.
교보생명 관계자는 "이번 'K-FDS'구축은 생명보험의 본질과 디지털 기술을 모두 잘 이해하는 양손잡이 인재형을 구현한 사례"라며 "적시성 있는 보험사기 예측과 선제적 대응을 통해 건전한 보험문화 정착과 소비자 보호에 기여할 것으로 기대된다"고 말했다.
한편, 교보생명은 포스트 코로나에 발맞춰 디지털 혁신에 박차를 가하고 있다.
디지털혁신지원실을 중심으로 가입심사 자동화시스템 'BARO', 모바일 대용진단 시스템 등을 통해 비대면서비스를 활성화하고 있다.
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유은희기자 reh@insura.net
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