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| 새마을금고, '디지털창구' 구축 |
| [2020-10-28 14:00:50] |
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대면채널 통합 및 온/오프 마케팅 채널 구축
[insura] 새마을금고중앙회가 '디지털창구 및 태블릿 브랜치 구축' 사업에 나선다.
27일, 새마을금고중앙회는 업무 효율성 제고, 비용절감을 위한 전자 문서시스템 구축과 함께 전산장비에 대한 연계구축을 추진한다고 밝혔다.
또 태블릿 브랜치 구축을 통해 찾아가는 금융서비스 대응과 디지털창구 시스템 연동을 통한 대면채널 통합 및 온/오프 마케팅 채널 구축을 진행한다.
디지털창구 구축 범위로는 ▲창구에서 고객이 작성하는 문서/전표 등 약 120여종의 양·서식의 전자서식화 ▲관리도구를 통한 전자서식 관리 및 비대면채널 확장성 보장 ▲디지털창구(PPR) 및 태블릿브랜치(ODS) 연계를 위한 통합 전자서식 관리 ▲통합단말과 연동된 태블릿 모니터를 이용한 대고객 업무처리 기능 개발 ▲전자문서 생성, 처리 및 사용현황을 관리하는 모니터링 시스템 구축 등이다.
디지털창구 구축을 위해 단말거래 책임자승인 연계, 생성된 전자문서 결재 프로세스시스템을 구축하고 창구 업무서 2개 모니터를 활용한 업무프로세스 및 이를 지원하기 위한 전자서식 체계를 마련한다.
한편 태블릿 브랜치 구축은 통신사 제공기업 LTE 전용망 사용기반으로 계정계 시스템과 MCI 인터페이스를 통해 연동한다.
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김무석기자 kms@insura.net
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