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교보생명 "헬스케어와 인슈어테크를 한번에"

[2020-08-11 13:24:00]

통합 고객서비스 앱 'Kare'출시… 사진 촬영, 협력병원과 진료조회 등 "고객편의성↑"

[insura] 교보생명이 헬스케어와 인슈어테크가 통합된 새로운 고객서비스를 선보인다.

10일, 교보생명은 새로운 통합 고객서비스 애플리케이션 '케어(Kare)'를 출시했다고 밝혔다.

헬스케어 서비스부터 간편 보험금청구 등 인슈어테크 서비스까지 통합적으로 제공한다.

'Kare'는 건강증진, 건강예측 서비스의 헬스케어 부문과 건강보장, 보험금청구의 인슈어테크 부문, 게임 등 엔터테인먼트를 제공하는 '펀 플러스(Fun+)'로 구성됐다.

건강증진에서는 성별·연령·키·몸무게 등 고객의 신체정보에 따라 목표걸음 수를 제시하는 등의 맞춤형 서비스를 제공한다.

목표달성시 축하스탬프를 발급하며 포인트로 전환해 'Kare'서 진행하는 이벤트에 사용할 수 있다.

건강예측은 교보생명이 분당서울대병원과 공동 개발해 선보이는 서비스다.

알고리즘을 통해 건강상태, 심뇌혈관질환·암·치매 등 10여개 질환의 위험도를 예측하고, 맞춤형 건강관리 방안을 제시해준다.

향후 식단 및 만성질환 관리 등으로 발전시키기로 했다.

또 고객이 최근 10년간 교보생명 헬스케어의원과 국민건강보험공단에서 실시한 건강검진 데이터도 트래킹(Tracking)할 수 있다.

이를 분석해 어떤 검진수치가 위험한지, 변화 추이는 어떠한지 등 을 리포트로 작성해 한 눈에 볼 수 있도록 했다.

건강보장에서는 한국신용정보원 데이터를 조회해, 교보생명뿐만 아니라 타 보험사의 보장 내용까지 한 번에 조회할 수 있다.

사진 촬영뿐만 아니라 협력 병원과의 진료기록 조회를 통해 서류 출력 등의 절차없이 간편하게 보험금을 청구할 수 있다.

현재 40여개 병원과 협력하고 있으며 향후 더욱 확대하기로 했다.

권창기 디지털혁신지원실장은 "향후 헬스케어·인슈어테크 통합 고객서비스 앱 'Kare'의 서비스를 계속해서 확대해 나갈 것"이라며 "고객의 건강한 삶을 지켜주는 고객 중심 경영에 더욱 힘쓰겠다"고 말했다.

교보생명 관계자는 "'Kare'는 고객의 니즈와 관심이 높은 서비스들로 구성됐다"며 "다양한 핀테크 서비스를 발굴해 연동할 수 있도록 노력할 것"이라고 덧붙였다.

한편, 교보생명은 포스트 코로나에 발맞춰 디지털 혁신에 박차를 가하고 있다.

디지털혁신지원실을 중심으로 가입심사 자동화시스템 'BARO', 모바일 대용진단 시스템 등을 통해 비대면서비스를 활성화하고 있다.

또 오픈이노베이션을 통해 스타트업과의 협업을 강화하고 헬스케어 등 새로운 비즈니스 모델을 발굴하는 데에도 힘쓰고 있다.