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오렌지라이프, '인지기반 RPA' 확장
[2019-12-10 14:00:40]
 
RPA 도입 3년, 90여개 업무 자동화 활용… 로봇과 함께 일하는 문화정착

[insura] 오렌지라이프는 지난 2017년 도입한 로보틱 프로세스 자동화(RPA)시스템을 인지기반(Cognitive) RPA까지 확장했다고 9일 밝혔다.

인지기반 RPA는 인공지능(AI) 기술을 접목해 '인간의 지능'을 모방하는 방식으로 패턴인식, 자연어처리, 이미지 인식, 음성 인식 등 사람의 인지능력을 필요로 하는 복잡한 업무 프로세스에 사용될 수 있는 장점을 갖고 있다.

기존 RPA는 '인간의 행동'을 모방하는 단순 규칙 기반(Rule)의 반복적인 업무의 자동화가 가능했었다.

오렌지라이프는 ▲연말정산 시즌에 집중되는 보험거래조회서 발행 ▲웹팩스로 접수된 보험금청구서류 인식 등 계약심사, 보험금심사, 고객지원 분야 등에 인지기반 RPA를 우선 적용했다.

향후 인공지능솔루션 전문기업인 그리드원과 전략적 제휴를 통해 지능형 RPA 솔루션 'AutomateOne'과 문서검증 인공지능 프레임워크인 'AI InspectorOne' 등을 이용해 RPA 자동화 영역을 지속적으로 확대해 나갈 예정이다.


김무석기자 kms@insura.net

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