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보험업계, ‘유튜브 마케팅’ 각축전… ‘구독! 좋아요!’ 열기 후끈
[2021-06-25 21:29:00]
 
KB손보, 신규 광고 TV·유튜브에 선보여… 김연아, 작사가 김이나, 웹툰 작가 주호민 출연
ABL생명, 유튜브에 고객 맛집 소개… 보험금 지급 감동 영상 시리즈도 공개
DB생명, 웹드라마 ‘보험왕가자’ 인기… 보험설계사 삶 진솔하게 담아내
한화생명, 유튜브에 건강·블록체인·e스포츠까지··· 엄지족 MZ세대에 인기
한화손보, ‘세로형 동영상’ ‘카드뉴스’ 등 모바일 최적화 콘텐츠 개발 확대
삼성화재, ‘유재석’ 광고 1달만에 유튜브 누적 조회수 1200만 육박


유튜브가 다양한 세대에서 인기를 끌면서 주요 보험사들이 유튜브 경쟁을 벌이고 있다.
코로나19 확산 우려로 대면영업이 어려워지면서 유튜브 채널을 활용해 MZ세대는 물론 중장년층 세대까지 공략하고 있는 것.
단순히 보험 정보를 알려주는 차원을 넘어 인기 유명인들을 섭외해 예능 콘텐츠를 찍는가 하면 웹드라마 제작에도 나서고 있다.


“KB손해보험이라면 이야기가 달라진다!”
KB손보, 신규 TV 상품 광고 On-Air

KB손보는 신규 TV 상품 광고 ‘KB손해보험이라면 이야기가 달라진다’ 캠페인을 론칭했다고 지난 7월 1일 밝혔다.
새롭게 제작된 이번 캠페인은 ‘KB손해보험이라면 이야기가 달라진다’라는 광고 메시지에 걸맞게 유사시에 보편적으로 느끼는 걱정들과 상반되는 위트 있는 스토리 전개로 KB손해보험이라면 유사 시에도 걱정 없다는 메시지를 담아, KB손보의 폭넓고 든든한 보장으로 고객의 이야기를 바꿀 수 있음을 전달하고자 했다.
이번 캠페인은 KB손보의 대표 건강보험 상품인 ‘KB건강보험과 건강하게 사는 이야기’와 자녀보험 상품인 ‘KB희망플러스자녀보험’을 메인으로 하여 총 2편의 시리즈로 제작되었다.
이를 통해 KB손보 상품의 폭넓고 든든한 보장과 차별화된 보장인 ▲대장양성종양진단비 ▲폴립진단비 ▲표적항암치료비 ▲독감치료비 ▲아토피진단비 등을 표현했다.
KB손보의 새로운 상품 광고에는 KB금융그룹 대표 모델인 김연아 씨와 대세 작사가 김이나 씨, 오천만 독자의 선택을 받은 웹툰 작가 주호민 씨가 출연하여 건강보험과 자녀보험을 소재로 유사시 현실적인 상황과 건강에 대한 걱정을 노랫말과 웹툰 스토리로 비장하지만 유쾌하게 풀어냈다.
이와 함께 최근 드라마 속 위트 있는 캐릭터로 대중들에게 호감을 얻고 있는 배우 임철수 씨와 통통 튀는 매력을 지닌 임화영 씨가 출연하여 스토리에 재미를 더했다.
KB손보는 “이번 신규 TV 상품 광고를 통해 차별화된 상품으로 KB손보 고객들이 경험하게 되는 혁신적인 이야기를 새로운 이야기를 창조해 내는 작사가 및 웹툰 작가의 스토리로 표현했다”며, “앞으로도 KB손보만의 혁신적인 상품 및 서비스 등을 광고를 통해 널리 알리고, 더 많은 고객들이 만족할 만한 보험 서비스를 제공을 위해 최선을 다 할 것”이라고 말했다.
이번 캠페인은 케이블TV 등을 통해 방영되며, KB손보의 공식 유튜브 채널을 통해서도 시청이 가능하다.


ABL생명, 유튜브서 ‘맛따라, 고객따라’
고객 맛집 소개

ABL생명은 사내 방송팀에서 자체 제작한 고객 맛집 소개 프로그램인 ‘맛따라, 고객따라’ 시리즈 영상을 자사 유튜브 채널((www.youtube.com/abllife)에 선보인다고 지난 6월 22일 밝혔다.
‘맛따라, 고객따라’는 전문 리포터가 ABL생명 고객이 운영하는 식당을 찾아가 음식을 직접 맛보고 소개하는 시리즈 영상물이다. ABL생명은 코로나19 영향으로 어려움을 겪고 있는 자영업자를 응원하고 숨겨진 맛집을 찾아 유튜브에 공개, ABL생명 고객들의 비즈니스와 FC의 영업활동을 지원하기 위해 이번 영상물을 제작했다.
이번 첫 영상에는 경상북도 경주시에 위치한 조개구이집이 소개됐다. 이 식당은 대경지역단 경주지점 박현선 FC의 고객이 운영하는 해산물 전문식당으로 살아있는 생물만을 취급하며, 유통마진을 줄이기 위해 산지에서 직접 싱싱한 재료를 공수한다. 조개, 산낙지, 특히 여름 한철만 먹을 수 있는 하모(갯장어) 샤브샤브 등을 직접 맛본 리포터는 음식의 싱싱함과 맛에 연속 감탄을 자아내며 현장 분위기를 생생하게 전했다.
ABL생명 관계자는 “‘맛따라, 고객따라’ 시리즈 영상은 ABL생명 고객들과 함께 힘든 시기를 잘 이겨내고 ‘더 나은 삶(A Better Life)’을 맞이하자는 취지로 제작됐다. 앞으로도 전국에 위치한 ABL생명 고객의 맛집을 찾아 유튜브에 소개할 예정이다”라고 말했다.


ABL생명, 유튜브서
보험금 지급 감동 영상 시리즈 공개

ABL생명은 생명보험의 가치와 효용을 널리 알리기 위해 사내 방송팀에서 자체 제작한 ‘보험금 지급 사례 감동 영상 시리즈’를 유튜브 채널(www.youtube.com/abllife)에 공개한다고 지난 6월 9일 밝혔다.
ABL생명은 작년 4월 FC와 임직원을 대상으로 ‘보험금 지급 사례 공모전’을 개최한 바 있다. 응모작 중 고객들이 보험의 진정한 가치를 보다 잘 느낄 수 있는 내용을 선정, 시리즈 영상으로 제작해 보험으로 어려움을 극복한 다양한 인물들의 생생한 스토리를 담아 선보이고 있다.
이 시리즈의 5번째 영상인 ‘고객을 지탱한 보험’편은 ABL생명 포항지점에서 10년 넘게 활동해 온 박정미 TM이 고객의 안타까운 소식을 접하고 지나치기 쉬운 ‘보험료 납입면제 기능’을 활용, 고객이 보험료 납입없이 지속적으로 보장을 받을 수 있게 해준 사연이 담겼다.
박 TM은 영상 속 고객과 2015년 미아고객으로 인연을 맺은 후 재계약을 통해 친분을 유지하다 계약자 남편으로부터 계약 해지 의사를 듣게 됐다.
박 TM은 “부인의 소뇌증 진단 후 급작스럽게 병세가 악화돼 병간호로 경제적 부담이 생겨 보험을 정리하겠다고 남편에게 연락이 왔다. 이에 상황을 자세히 파악하고 가입한 보험 중 어떤 보장을 받을 수 있는지를 알아본 뒤 고객의 일상생활 장해 수준이 보험료 납입 면제가 가능하다는 것을 안내해 드렸다. 덕분에 고객은 긴 투병생활에 보험료 납입 없이 지속적인 보장을 받을 수 있는 길이 열렸다”며 당시를 설명했다.
ABL생명 관계자는 “보험을 가입한 고객들은 가입 당시 보장에 대한 설명을 듣지만 정작 어려움이 닥쳤을 때 해당되는 보장이 무엇인지 잘 모르는 경우가 많다. 담당 FC들의 친절하고 세밀한 고객서비스가 고객에게 얼마나 큰 도움이 되는지를 보여주는 사례라 생각해 유튜브에 공개하게 됐다. 이 시리즈를 통해 많은 분들이 보험 본연의 가치를 더욱 느낄 수 있었으면 한다”고 말했다.


DB생명 GA사업본부
유튜브 웹드라마 ‘보험왕가자’ 인기

DB생명은 GA사업본부에서 운영 중인 유튜브 채널 행복가득 TV에서 공개한 웹드라마 ‘보험왕가자’가 큰 공감을 얻고 있다고 지난 6월 14일 밝혔다.
이 콘텐츠는 주인공 ‘최가자’의 모습을 통해 보험설계사의 삶에 대한 이야기들을 진솔하게 담아냈다.
영상 공개 후 “지금 하는 일이 얼마나 가치 있고 소중한지 다시 한번 일 깨워주는 감동적인 영상이었다”, “하는 일에 다시 한번 보람을 느낀다” 등 많은 공감의 댓글과 호응을 얻고 있다.
제작 총괄을 담당한 DB생명 장PD는 “코로나 19로 힘든 시기에 영업가족들의 삶을 함께 공감하고 힘이 되고자 이번 웹드라마를 제작하게 됐다”고 말하며, “영업가족과 지속적으로 소통하고, 소비자들이 보험을 쉽게 이해 할 수 있는 콘텐츠를 많이 개발해 나가도록 하겠다”고 말했다.


삼성화재, 광고 한 달만에
유튜브 누적 조회수 1200만회 육박

지난 5월 유재석의 담담한 나레이션으로 건강관리의 중요성을 풀어낸 삼성화재의 신규 기업광고가 공개한지 1달여만에 유튜브 누적 조회수 1,200만회에 육박하며 시청자들에게 지속적인 관심을 받고 있다.
이번 광고는 그간 ‘부캐’의 발랄한 모습에 가려져 알 수 없었던 ‘유재석’의 건강에 대한 고민을 삼성화재의 ‘애니핏’ 과 연결하여 ‘건강보험은 삼성화재’라는 메시지를 잘 전달했다는 평을 받고 있다.
또한 꾸준히 건강관리를 할 수 있게 도와주는 삼성화재 ‘애니핏’의 이미지와 끊임없는 자기관리로 본인의 자리를 지키고 있는 유재석의 데뷔 30주년이 맞물리며 더욱 삼성화재의 건강보험에 신뢰감을 주었다.
실제로 광고 공개 후 1주일 만에 조회 수 200만 건을 돌파하고 한 달여 만에 1,200만 건에 육박하며 인기를 입증하고 있다.
댓글 반응도 뜨겁다. “유재석을 가장 잘 활용한 광고다”, “신뢰감이 드는 보험 광고이다”, “보험 광고 찾아보러 오긴 처음이다” 등의 긍정적인 댓글이 이어지고 있다.
한편, 삼성화재의 인쇄광고 ‘좋은보험 사전’ 시리즈도 좋은 반응을 얻고있다. 일상에서 건강을 챙기자는 내용을 백과사전형식을 빌어 표현한 것이 특징이다.
‘건강’ ‘보험’ ‘운전자’ 등 평소에 자주 쓰는 단어들을 고객의 입장에서 새롭게 해석하여 건강 관리의 중요성을 일깨웠다.
전은석 삼성화재 브랜드전략파트장은 “생활 속에서 쉽게 건강관리를 도와주는 삼성화재를 표현하고자 했다”며 “앞으로도 ‘당신에게 좋은보험’이라는 브랜드 슬로건에 맞게 ‘고객에게 좋은보험’회사로 기억되기 위한 다양한 활동을 전개하겠다”고 밝혔다.


“엄지족 MZ세대 사로잡아라”
한화생명은 유튜브 ON-AIR

한화생명은 대형보험사에 걸맞게 보험, 금융정보를 비롯해 건강, 블록체인, e스포츠까지 다양한 채널을 적극 운영 중이다.
채널마다 각 분야 전문가와 인기 셀럽들이 출연해 차별화된 콘텐츠를 선보이며, 세분화된 MZ세대의 다양한 취향을 저격하고 있다는 평이다.
한화생명은 ▲한화생명(보험) ▲한화생명 건강톡(건강) ▲LIFEPLUS(한화금융) ▲DREAMPLUS(블록체인·스타트업) ▲한화생명e스포츠(e스포츠) 등 각각 성격이 다른 5개의 유튜브 채널을 운영하고 있다.
먼저 ‘한화생명’ 유튜브 채널에서는 ‘외계인 납치 보상 보험’, ‘먹방러를 위한 대식가 보험’ 등 신박한 보험 정보를 알려주는 ‘붬(보험)내려온다’ 시리즈를 주력으로 삼고 있다.
해당 시리즈는 세상에 이런 보험이 있나 싶을 정도로 신기한 보험들을 3분 길이의 짧은 영상에 효과적으로 전달하며 평균 조회수 10만 건 이상을 꾸준히 기록 중이다.
한화생명과 국내 최초 의학전문기자 홍혜걸 박사가 운영하는 ‘비온뒤’가 함께 만들어가는 의학건강 유튜브 채널 ‘건강톡’도 눈길을 끈다.
암, 당뇨, 치매 등 한국인 발병률이 높은 질병 정보와 예방법을 홍혜걸·여에스더 부부, 장진석 비뇨의학과 전문의 등 대중적으로 친숙한 의료인과 협업해 콘텐츠를 제작한다.
또한 한화생명은 한화금융계열사(생명, 손해보험, 투자증권, 자산운용, 저축은행)와 공동으로 운영하고 있는 LIFEPLUS 유튜브 채널을 통해서도 MZ세대를 적극적으로 공략 중이다.
LIFEPLUS는 구독자 149만명을 보유한 인기 경제 유튜버 ‘슈카’, 힙합괴물 ‘던밀스’ 등 MZ세대에게 친숙하고 인기 있는 유튜브 셀럽들을 내세운 예능 콘텐츠로 톡톡한 성과를 보고 있다.
특히, ‘슈카’가 주식, 부동산, 암호화폐 등 각 분야 투자 전문가들의 인사이트를 전하는 콘텐츠 ‘슈카의 THE MASTER’는 평균 조회 수 64만회, 최고 조회 수 132만회를 기록하는 등 LIFEPLUS 채널의 효자 콘텐츠로 자리매김했다.
이에 힘입어 LIFEPLUS 채널은 5월 25일 현재 약 9,500만회의 PV(조회수)를 기록하고 있으며 곧 1억회를 돌파할 것으로 보인다.
카카오TV와 공동으로 제작한 투자 웹 예능 ‘개미는 오늘도 뚠뚠’도 꾸준한 인기에 힘입어 시즌4까지 방영 중이며 넷플릭스에서도 시청할 수 있다.
‘경제 알못’ 래퍼 던밀스가 투자 공부를 통해 재테크 박사로 거듭나는 스토리를 그린 ‘돈밀쓰 : 돈이 밀려오는 쓰타일’ 콘텐츠도 평균 조회 수 10만회 이상을 꾸준히 기록하며 인기몰이 중이다.
한편 한화생명은 보험, 금융 외 분야에서도 MZ세대의 관심이 높은 e스포츠, 블록체인 유튜브 채널을 운영하며 MZ세대와의 접점을 넓혀나가고 있다.
한화생명e스포츠팀 선수들의 개성 넘치는 모습을 만날 수 있는 ‘한화생명e스포츠’채널도 인기를 끌고 있다.
특히 ‘구단 셰프’ 백종순 여사가 출연자들에게 맛있는 식사를 차려주고 대화를 나누며 진솔한 얘기를 나누는 ‘힐링식당’ 콘텐츠는 e스포츠업계에서는 처음 시도되는 참신한 형식으로 팬들에게 사랑을 받고 있다.
이 외에도 한화생명의 오픈 이노베이션(개방형 혁신) 브랜드 ‘DREAMPLUS(드림플러스)’ 유튜브 채널에서는 블록체인이 어렵다는 편견을 깨주는 ‘블록깨기’를 통해 블록체인에 대한 대중의 이해를 돕고 저변을 넓히기 위해 힘쓰고 있다.
여기에 ‘스타트업 법률 웨비나’ 시리즈를 업로드해 드림플러스 입주 스타트업을 위한 법률 가이드를 제공하고 있다.
한화생명 관계자는 “딱딱한 금융사의 이미지를 벗어나 MZ세대가 공감하고 소통할 수 있도록 채널별 특성에 맞는 콘텐츠 개발에 힘쓰고 있다”라며, “앞으로도 꾸준히 사랑받는 오리지널 프로그램을 선보여 진정성 있는 브랜드 팬덤을 형성하는 것이 목표”라고 말했다.


보험정보가 한 손에 쏙~
한화손보, 언택트 ‘한손마케팅’ 강화

한화손보는 코로나19 상황이 장기화됨에 따라 비대면 영업활동을 지원하는 ‘한손마케팅’을 실시하며 소속 설계사를 통한 언택트 고객서비스를 강화하고 있다.
한손마케팅이란 ‘고객이 필요한 보험정보를 핸드폰을 통해 한 손에 쉽게 받아볼 수 있게 하자’는 의미의 비대면 영업활동으로 모바일에 최적화된 콘텐츠 개발과 설계사 조직을 연계한 바이럴이 특징이다.
정보의 홍수 속에서 현대인들이 유익한 정보를 얻기까지 드는 시간과 노력은 상당하다. 직접 나서서 ‘검색’을 하고, 찾은 정보를 어느 정도 신뢰해야 할지 ‘검증’ 해야한다. 한화손보는 이러한 고객의 번거로움을 해결하고 브랜드 친밀도를 높이고자 ‘한손마케팅’을 시작했다.
한화손보는 한손마케팅의 일환으로 ‘한손사전’이라는 유튜브 채널을 운영하며 모바일 집중도가 높은 3분 내외의 세로화면 영상을 정기적으로 제작, 게시하고 있으며 고객 접점의 활용도를 높이고자 소속 설계사의 개인 카카오톡으로도 발송하고 있다.
콘텐츠 내용은 자동차 및 질병, 배상책임과 같은 생활상식과 전문의 인터뷰로 구성된 의학전문상식 등 손해보험과 관련된 정보성 메시지가 대부분이다. 영상은 알림톡을 통해 주1회 이상 소속 영업조직에 발송되어 설계사가 먼저 시청한 후, 정보가 필요한 고객에게 재전달되고 있다.
콘텐츠를 접한 한화손보 고객은 “생활 속에서 놓칠 수 있는 좋은 정보를 휴대폰으로 편하게 받아볼 수 있어 좋다”고 말했으며 설계사 역시 “고객의 궁금증을 포털의 일반정보가 아닌 회사에서 제작한 콘텐츠로 설명할 수 있어 고객들이 신뢰감을 느낀다”고 밝혔다.
한화손보는 영상 접근이 어려운 고객을 위해 카드뉴스 형식의 ‘한손지식’ 콘텐츠도 제작, 배포하며 한손마케팅을 다양화하고 있으며, 설계사 전용 앱 개발, 유튜브 라이브 교육방송과 같이 고객접점 외 영업활동 전반에 있어서도 비대면을 시도하며 일하는 방식을 변화하는 중이다.
한화손보 관계자는 “언택트 시대를 맞아 비대면 영업에 최적화된 툴과 메시지가 필요했다”며 “앞으로 금융소비자보호법 시행에 따른 담보설명 의무 또한 핸드폰에서 쉽게 볼 수 있도록 콘텐츠로 풀어나갈 계획”이라고 밝혔다.


유은희기자 reh@insura.net

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