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보험사 TV광고,“소비자 감성 파고든다”
[2011-11-30 14:25:00]
 
“‘상품의 이름·혜택 주입’에서 벗어나 ‘가족·친구로서 존재하는 보험’, 시리즈·스토리로 선봬”



기업들의 감성마케팅은 예전부터 진행되어 왔지만, 최근들어 더욱더 소비자 감성을 자극하는 광고가 주를 이루고 있다.

특히, 보험사들은 과거 회사와 상품이름을 강조하는 딱딱한 콘셉트의 광고에서 소비자들이 이해하기 어려운 상품이름을 알기 쉽게 만드는가 하면, 연예인이나 그 밖의 유명인사들을 광고모델로 기용하되, 세련된 모습보다는 친근한 모습이나 감성적인 모습을 내세워 회사와 상품을 홍보를 하고 있다.

가족과 생활, 따뜻한 마음을 전하며 단순히 상품 하나에 치중하는 것 보다는 브랜드이미지를 재고하는 데 심혈을 기울이고 있는 것이다.





평소 다가서기 어려워 보이는 연예인의 모습은 누군가의 아빠 혹은 누군가의 친구로, 보험광고 모델로는 어울릴 것 같지 않은 사회인사(시인, 운동선수 등)의 경우에는 그들의 직업적 특성과 결합시켜 감성을 배가시키는 기법으로, 일반인 모델을기용할 때에는 실제 우리 생활에서 느낄 수 있을 만한 감정을터치하는 방법으로 감성마케팅을 전개하고 있다.

위에서 언급한 광고 외에도 김명민이나 송승헌, 김지선 가족이 출연한 보험광고들은 감성마케팅까지는 아니어도 보험이 단순히‘돈의 계산’이 아닌 보험이 실생활에서 왜 필요한지, 어떠한 상황에서 필요한지 쉽게 설명해주고 있다.

감성마케팅은 직접적으로 상품을 홍보하는 것은 아니지만 분야를 막론하고 이러한 마케팅 기법이 부상한 이유는, 소비자들에게 내제되어 있는 감성을 자극시킴으로써 단순 소비자로서의 모습이 아닌 소비욕구를 감성적으로 전달받게 되는 입장에서 긍정적인 반응을 이끌어낼 수 있기 때문이다.


장혜정기자

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