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보험상품속에 ‘기업문화’… “한눈에”보인다 |
| [2011-11-29 16:49:00] |
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기업마다 각각의 문화가 있다. 보험업계도 예외는 아니다. 삼성생명·화재, 현대해상, LIG손보 등 보험상품 속에 깃들어 있는 기업문화를 살펴본다.
 삼성생명·화재 -‘연구를 통한 업계 및 新영역 개척’
삼성의 기업문화는 ‘연구를 통한 업계 및 新영역 개척’이다. ‘이슈발생시, 회의를 거쳐 획기적 대안을 모색한다’는 것.
삼성생명은 2008년 생보업계 최초 ‘퍼펙트 통합보험’을 선보였다. 종신 보험과 CI(치명적 질병) 실손보험 등 모든 보장을 하나로 통합했다. 보험료도 각각의 상품을 따로 가입할 때보다 저렴하다.
이 상품은 출시 당시, 독창성을 인정받아 생보협회로부터 ‘배타적사용권’을 획득하기도 했다. 또 타 생보사들의 통합보험 출시를 촉발, 생보업계에서 통합보험의 확산을 이끌었다.
삼성생명 관계자는“필요한 보장위주로 상품을 리모델링하고자 하는 고객니즈를 철저히 분석한 결과”라고 이 상품의 성공배경을 설명했다.
삼성화재도 올해 6월, 날씨변화에 따른 비용·손익을 보상하는 ‘날씨연계보험’을 출시했다. 이 상품은 날씨변화에 따른 산업계의 위험을 담보한다.
기온 및 강수·설량 등 일정한 날씨 기준을 설정, 해당기준 초과 시 날 수마다 가입금액을 한도 보상한다.
이 상품이 주목받는 이유는 최근 국내기후가 아열대化, 날씨변동이 사회적 리스크로 부상했기 때문이다. 즉, 연구를 통해‘날씨보장’을 가능케 한 것.
삼성화재 관계자는“기상과 보험산업의 융합으로 태어난 날씨연계보험을 통해 날씨변화에 따른 각종 위험을 대비할 수 있다”면서 “향후, 혁신상품 및 서비스개발을 통해 고객의 다양한 니즈를 충족시킬 것”이라고 말했다.
현대해상-‘트랜드·고객니즈 집중’
현대의 기업문화는 ‘트렌드·고객니즈 집중’이다. 현대해 상상품에도 현대의 기업문화가 엿보인다.
현대해상은 지난해 11월, 업계 최초 중고부품활용자보‘하이카 에코 자동차보험’을 선보였다.
이 상품은 자동차 수리 시 중고부품을 활용, 총 10종의 외장부품에 한해 일정금액을 돌려준다. 고객들에게 민감한 자동차보험 분야에서 ‘할인’을 도입, 니즈를 충족했다.
지난 7월 출시한 간(肝) 전문 보험인 ‘하이라이프 스페셜 보험’도 ‘트렌드 집중 공략’이라는, 현대의 기업문화가 녹아난다.
이 상품은 월 보험료 2만 원대로 간 질환을 집중 보장한다. 간암의 경우, 암 진단특약을 통해 별도 보장한다. 저렴한 보험료와 국내 사망률 1위인 ‘암’을 전문 보장, 고객니즈를 적절히 파고든 상품이다.
LIG 손보-‘분석을 통한 Remaking’
LG의 기업문화는‘분석을 통한 Remaking’이라고 정의할 수 있다.
지난 9월 1일 출시한 ‘LIG가족안심보험’이 이를 잘 보여준다.
이 상품은 ‘가족안심서비스’라 명명된 상조업체와의 제휴로 고객 사망시, 보험금대신 장례지도사·도우미·차량·각종 장례용품 등이 현물로 직접 제공된다.
특히, 기존 상품과 달리 ‘가입즉시 보장이 시작된다는 점’이 특징이다. 기존 상품의 보장은 유지한 채, 가입기간을 추가했다.
LIG 손보 관계자는 “이 상품은 안정적 서비스 제공과 즉시 보장이 가능하다”며 “고객으로부터의 큰 호응이 기대된다”고 전했다.
이렇듯 新상품을 비롯, 보험료인상, 판매종료, 보장 축소, 약관변경 등 보험상품 환경은 급변한다. 최근 글로벌 재정위기 장기화 우려 등 세계적으로 안전자산 회귀현상이 심화되고 있다.
국내서도 소비자들의 혜안 (慧眼)이 대표적 안전자산인 ‘보험상품’을 향하고 있다. |
서효문기자
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